Suporte

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Não consigo entrar no aplicativo

As contas do Parso Assets são criadas pelo administrador da sua empresa: o aplicativo não tem cadastro. Se você não tem credenciais ou perdeu o acesso, peça primeiro a essa pessoa — normalmente quem contratou o serviço.

Se você tem usuário mas esqueceu a senha, use redefinir senha na tela de login.

Perguntas frequentes

O leitor de QR não abre o ativo

Verifique se o código pertence a um ativo da sua empresa: por design, um QR de outra conta não resolve. Se a câmera não abrir, confira se você concedeu a permissão de câmera ao aplicativo nas configurações do celular.

Registrei horas sem sinal e não vejo na web

O aplicativo guarda o que você registra off-line em uma fila local e sincroniza sozinho quando o sinal volta, ao abrir o app e a cada 30 segundos. Se o aviso de pendências não sumir, feche e abra o aplicativo com conexão.

A nota de voz não transcreve

Essa função depende do serviço de IA. Se a sua empresa o mantém desativado, ou se o serviço estiver indisponível naquele momento, o aplicativo permite escrever a nota manualmente.

Não recebo notificações

Verifique se as notificações estão habilitadas para o Parso Assets nas configurações do sistema e se você fez login pelo menos uma vez naquele dispositivo.

Privacidade e exclusão de conta

Consulte a política de privacidade e os termos de serviço. Para excluir seu usuário ou solicitar a exclusão da conta da sua empresa, use a página de exclusão de conta.