Política de privacidad
Vigente desde el 1 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y cuál es nuestro rol
Parso Assets es un sistema de gestión de mantenimiento y activos (CMMS) que se vende a empresas. Lo opera Parso, sociedad constituida en Costa Rica.
Es importante entender cómo se reparten las responsabilidades, porque determina a quién le tenés que pedir las cosas:
- Tu empresa es la responsable de los datos. Ella decide qué se registra en la plataforma, quién tiene acceso y por cuánto tiempo. Los activos, las órdenes de trabajo, las fotos y el historial le pertenecen a ella.
- Parso es el encargado del tratamiento. Procesamos esos datos por cuenta de tu empresa y siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio.
Si sos empleado o proveedor de una empresa que usa Parso Assets y querés acceder, corregir o eliminar información de tu trabajo, el primer canal es el administrador de tu empresa. También podés escribirnos y te ayudamos a canalizarlo.
2. Qué datos recogemos
2.1 Datos de tu cuenta de usuario
Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono (si tu empresa lo carga), rol dentro de la plataforma, idioma preferido y, cuando tu empresa lo usa para calcular costos de mano de obra, tu tarifa por hora. La cuenta la crea el administrador de tu empresa: la app móvil no permite registrarse.
2.2 Contenido que registrás al trabajar
Órdenes de trabajo, comentarios, horas registradas, repuestos consumidos, lecturas de medidores, listas de verificación, firmas de conformidad y fotos de antes y después. Todo esto queda asociado a la cuenta de tu empresa y a tu usuario.
2.3 Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fechas y horas de acceso, y registros de error. Los usamos para operar el servicio, diagnosticar fallas y detectar abuso.
3. Permisos que pide la app móvil
La app solo pide permisos cuando vas a usar la función que los necesita, y podés negarlos: el resto de la app sigue funcionando.
- Cámara. Para escanear los códigos QR de los activos, tomar fotos de evidencia en las órdenes de trabajo y dar de alta equipos fotografiando la placa. Al escanear un QR la imagen se procesa en el dispositivo y no se sube a ningún lado; solo se lee el código.
- Fotos. Para que puedas adjuntar a una orden de trabajo una imagen que ya tenés en el teléfono. Accedemos únicamente a las imágenes que seleccionás.
- Micrófono. Para grabar notas de voz que describen el avance de un trabajo. Ver la sección 4.
- Notificaciones. Para avisarte de órdenes asignadas y vencimientos. Se guarda un identificador del dispositivo (token de notificación) asociado a tu usuario.
La app no accede a tu ubicación, ni a tus contactos, ni a tu calendario, ni al resto de tu galería.
4. Uso de inteligencia artificial
Algunas funciones usan modelos de Google Gemini. Concretamente:
- Notas de voz. El audio se envía a Google para transcribirlo y resumirlo. El audio no se almacena: se procesa y se descarta en el momento. Lo único que se guarda en la orden de trabajo es el texto resultante, que podés revisar y corregir antes de aceptarlo.
- Foto de placa. La imagen se envía a Google para leer marca, modelo y número de serie y precargar el formulario de alta del equipo.
- Documentos. Manuales y certificados que subas pueden procesarse para extraer fechas de vencimiento y planes de mantenimiento.
- Analista. Las preguntas que escribís se envían junto con los resultados de consultas acotadas a los datos de tu empresa.
Estos datos no se usan para entrenar modelos. Si tu empresa prefiere no usar IA, la función se desactiva a nivel de cuenta y toda la plataforma sigue operando en modo manual.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes o intermediarios de datos. Tampoco hacemos seguimiento entre aplicaciones. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Heroku (Salesforce) | Hospedaje de la aplicación y base de datos | Todos los datos del servicio |
| Amazon Web Services (S3) | Almacenamiento de fotos y documentos | Archivos adjuntos |
| Google (Gemini) | Funciones de IA | Audio, imágenes y textos que se procesan en el momento |
| Expo | Envío de notificaciones push | Token del dispositivo y contenido del aviso |
| Stripe | Cobro de la suscripción | Datos de facturación de la empresa |
| Postmark | Envío de correos del sistema | Correo electrónico y contenido del mensaje |
| Sentry | Diagnóstico de errores | Registros técnicos, que pueden incluir tu identificador de usuario y la dirección solicitada |
También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija por ley.
6. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Los datos se alojan en servidores ubicados en Estados Unidos. Si accedés desde otro país, esto implica una transferencia internacional.
Conservamos los datos mientras la cuenta de tu empresa esté activa. Al terminar el contrato, los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes, salvo los registros de facturación, que retenemos el plazo que exige la normativa contable y fiscal.
7. Seguridad
- Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS/TLS.
- Las contraseñas se guardan con hash, nunca en texto plano.
- En la app móvil, las credenciales de sesión se guardan en el almacén seguro del sistema (Llavero de iOS / Keystore de Android), y la cola de trabajo sin conexión queda protegida por el cifrado en reposo del propio sistema operativo del teléfono.
- Cada empresa está aislada de las demás a nivel de datos.
- Los accesos quedan registrados en una bitácora de auditoría que tu empresa puede consultar.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, eliminación, limitación y portabilidad de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos.
Para eliminar tu usuario tenés tres caminos: hacerlo vos mismo desde la app móvil en Perfil → Eliminar mi cuenta, hacerlo desde el perfil en la versión web, o usar la página pública de eliminación de cuenta. Al eliminar tu usuario se borran de forma permanente tu correo, tu nombre y tu teléfono. El historial de mantenimiento de la empresa se conserva sin tu información personal, porque le pertenece a ella y no a vos.
Para eliminar la cuenta completa de una empresa —con todos sus activos, órdenes, fotos e historial— la solicitud la hace una persona con rol de propietario desde esa misma página. Verificamos la solicitud y la ejecutamos dentro de los 30 días siguientes.
9. Menores de edad
Parso Assets es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas.
10. Cambios a esta política
Si hacemos cambios relevantes, actualizamos la fecha de vigencia del encabezado y avisamos a las empresas clientes por correo antes de que entren en vigor.
11. Contacto
Escribinos a [email protected] por cualquier consulta sobre privacidad o sobre el ejercicio de tus derechos.